1、第一時間銷售人員接到消息后與客戶溝通了解詳細情況。

2、將具體情況及時反饋到技術部。

3、如需現場取樣由客戶按照標準將樣品發回公司。

4、由技術部人員分析原因解答問題。

5、專業性的問題由技術部人員直接解答。

6、特殊問題由技術人員趕往現場進行處理。

7、當問題處理之后，銷售人員與技術部持續跟進情況。

8、及時發現問題進行調整。

9、內勤人員按照規定周期對客戶進行回訪。